يضمن لكم متجرنا بأن جميع المنتجات جديدة وبحالة جيدة عند شحنها للعميل.
• يتحمل متجرنا جميع تكاليف الشحن لاسترجاع او استبدال أي منتج في حال وجود عيب مصنعي أو إذا كان تالفاً أو تم استلام منتج بالخطأ أو كان هناك نقص بالشحنة وذلك خلال 3 أيام من تاريخ استلام العميل للشحنة.
• يحق للعميل استبدال أو استرجاع المنتج بشرط أن يكون بنفس حالته الأصلية عند الشراء ولم يتم استخدامه أو تعطيره أو غسله ومغلفاً بالغلاف الأصلي الخاص بالمنتج.
• يستبدل أو يسترجع المنتج خلال سبع أيام من تاريخ الاستلام للمنتجات الغير مخفضة ويستبدل المنتج خلال يوم واحد من تاريخ الاستلام للباقات التوفيرية (البكجات) والمنتجات المخفضة.
• طلب الاستبدال لكل طلب مرة واحدة ، وفي حال تم الاستبدال لا يحق للعميل طلب الاستبدال أو الاسترجاع لنفس الطلب.